Kvalitet er nøgleordet i vores arbejde

Hos Infonordic har vi dedikeret os til kvalitetsprocesser gennem træning, opfølgning og kvalitetskontrol. Infonordic er medlem af den internationale organisation ESOMAR og følger deres kodeks og guidelines for markedsundersøgelser.

• Vi har implementeret ICC International Code of Marketing og Social Research
Practice – mindst 10 % af alle interviews er overvåget af modersmålstalende
chefer. (IQCS standard specificerer at kun 5 % af produktionen bør være
overvåget).
• Vi følger standarderne fra CASRO, MRS og ESOMAR og ligeledes de globale
forbrugerbeskyttelses love.
• Vi arbejder med et intensivt træningsprogram med vores interviewers.
• Projektrelateret træning, intervieweren bliver udstyret med en interviewmanual.
• Interviewdokumentation: løbende overvågning og træning af intervieweren.
• Webtestning, før-tests og test for dataforsendelse.
• Statusrapporter og effektivitetsrapporter.
• Udnyttelse af emnerne (genkald).
• Løbende kontrol og opfølgning af samtaler samt indledninger.
• Digital optagelse af intervieweren.
• Online opfølgning.

Infonordic certificeret i henhold til EU datalov 95/46/EC

Infonordic er certificeret af et eksternt konsulentfirma med speciale i datalov i henhold til EU´s Data Protection Directive 95/46/EC.
For at blive certificeret har Infonordic foretaget særlige skærpede procedurer for at sikre data sikkerheden og har i samme forbindelse uddannet ansatte med overordnet ansvar for databehandling.

microsoft-certified-partner
lopd
UN Global Compact